문화체육관광부(장관 유진룡)와 한국관광공사(사장 변추석), 한국소비자원(원장 정대표), 한국여행업협회(회장 양무승)는 7월 15일 해외여행을 취급하는 12개 대형 여행사와 함께 ‘국외여행상품 정보제공 표준안 제도’를 전면 시행한다. 표준안 제도 참여 여행사는 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광, 모두투어, (주)세중, 여행박사, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어 등이다.

▲ 인천국제공항 출국장.

표준안 제도는 소비자에게 알기 쉽고 명확하게 정보를 제공, 국외여행 상품의 투명성을 제고하고 여행사와 소비자 간 분쟁을 미연에 방지하여 여행산업 발전을 도모하기 위해 마련되었다. 주요 내용을 보면, 소비자들의 가장 큰 불만 요소 중 하나였던 현지 필수옵션관광을 폐지하고 해당 비용을 여행상품 가격에 반영했다.

현지 필수 경비 중 가이드·기사 경비의 경우 별도로 명시, 소비자가 실제 지불하는 비용 총액을 쉽게 파악할 수 있도록 했다. 또한 상품 가격정보, 취소 수수료, 쇼핑, 안전정보 등 그동안 분산 표시되어 소비자가 찾기 어려웠던 주요 정보들을 한눈에 알 수 있게 ‘핵심정보 일괄 표시제’도 시행된다.

한국관광공사 권병전 국외여행센터장은 “여행사가 소비자 중심의 여행상품 판매와 소비자와의 소통을 강화함으로써 분쟁 발생을 현저히 감소시킬 것으로 예상된다”며 “여행상품에 대한 신뢰를 높여 국외여행 산업 풍토를 선진화시키는 계기가 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

한편, 표준안 및 소비자 가이드 관련 상세 내용은 한국관광공사 국외여행 홈페이지 ‘지구촌 스마트 여행(www.smartoutbound.or.kr)’에서 확인할 수 있다.