2월 23일 콜맨(콜맨코리아 대표 양두봉)이 고객 편의성을 증대한 새로운 홈페이지를 선보였다. 기존의 이원화돼 운영되었던 브랜드 사이트와 온라인숍을 통합해 하나의 웹사이트에서 브랜드 정보 검색과 제품 구입, A/S 서비스 지원을 가능하게 했다. 또 이미지 중심의 심플한 레이아웃과 간편한 유저 인터페이스 적용으로 홈페이지의 가독성 또한 크게 개선했다.

직접 부품 구매 가능한 ‘파츠샵’ 개설과 A/S 고객만족 위한 다양한 온라인 지원으로 고객 서비스를 개선했다.

콜맨이 밝힌 이번 리뉴얼의 가장 큰 핵심은 ‘고객 편의성’이다. 동영상을 통해 간단한 제품 고장의 경우 고객들이 제품을 자가 수리할 수 있도록 A/S 동영상을 지원했다. 또 홈페이지 내 ‘파츠 숍(Parts-shop)’을 통해 주요 부품을 직접 구매할 수 있도록 했다. A/S 의뢰 시 소요 시간을 줄이기 위해 진행사항을 홈페이지 내에서 직접 확인할 수 있도록 바꾸기도 했다.

콜맨은 리뉴얼을 기념하며 홈페이지 가입 회원에 대해 특별한 혜택을 제공할 예정이다. 온라인 신규 가입 회원은 10% 할인 쿠폰과 구매 금액의 5%를 적립금으로 사용할 수 있다. 만 원 이상의 제품 구매 시 자유롭게 적립금을 사용할 수 있다. 이 외에도 온라인 샵을 통해 10만 원 이상 제품을 구매한 고객에게 소비자가 3만원 상당의 콜맨 에코백을 소진 시까지 증정할 예정이다.

이지혜 기자 다른기사 보기